Burn-out
Stress uit zich eerst in onopvallende, ‘gewone’ klachten. De klachten kunnen per persoon verschillen. De één krijgt last van maagpijn, de ander van eczeem, een derde slaapt slecht. Als de stress lang aanhoudt of er geen tijd is om te herstellen, worden de gevolgen op steeds meer gebieden merkbaar (lichamelijk, psychisch of veranderingen in gedrag). Verschijnselen zijn:

Lichamelijke verschijnselen:
· Slapeloosheid.
· Aanhoudende moeheid.
· Spierpijn, hoofdpijn, rugpijn.
· Maagpijn, darmstoornissen, slechte eetlust.
· Hartkloppingen, verhoogde bloeddruk, verhoogd cholesterol.
· Verminderde weerstand (met meer kans op verkoudheid en griep).
Psychische verschijnselen:
· Niet meer tot rust kunnen komen, gejaagdheid .
· Sombere buien, huilbuien, piekeren, angst.
· Niet meer kunnen genieten, lusteloos en futloos zijn.
· Onzekerheid, verminderd zelfvertrouwen.
· Besluiteloosheid, concentratieverlies, vergeetachtigheid.
· Prikkelbaar, geïrriteerd zijn.
Gedragsveranderingen:
· Minder presteren en meer fouten maken.
· Steeds meer roken en veel alcohol en drugs gebruiken.
· Steeds meer slaap- of kalmeringsmiddelen gebruiken.
· Sociale contacten steeds meer uit de weg gaan.
Depressie en burn-out
Mensen met burn-out hebben veel klachten die ook voorkomen bij een depressie. Ze zijn ze vaak somber en lusteloos. Hebben last van schuldgevoelens, net als mensen in een depressie. Daardoor zijn deze ‘ziektebeelden’ soms moeilijk van elkaar te onderscheiden. Maar burn-out is het gevolg van overbelasting, terwijl een depressie ook kan ontstaan zonder dat er sprake is van overbelasting. Verder speelt aanleg bij het ontstaan van een depressie een grotere rol dan bij burn-out.
klik hier om naar onze hulpverleners te gaan
Naomi Toestelnummer 1027
Conflicten op de werkvloer
Conflicten op de werkvloer kun je (in grote lijnen) hetzelfde aanpakken als andere conflicten. Praten is belangrijk, praten vanuit jezelf. Maar in sommige gevallen zal de “conflictpartner” (beter woord dan “tegenpartij”) daarin niet vertrouwd worden. Men durft zich dan niet kwetsbaar op te stellen.
Bovendien stellen sommigen zich überhaupt nooit kwetsbaar op. Zij verschuilen zich achter een grote mond en kwetsende opmerkingen. Vaak zijn juist deze mensen erg kwetsbaar en gevoelig. Zij hebben het nodig om met respect voor deze kwetsbaarheid benaderd te worden, pas dan is er een (kleine) kans dat ze in de spiegel durven kijken. Een bemiddelaar moet daarom emoties kunnen benoemen zodanig dat het besef van eigen kwetsbaarheid doordringt. Dit is een vak apart.
Vaak zegt men: “hij/zij doet zich beter voor dan hij/zij is”. Inderdaad, daar lijkt het op, hoewel dat niet altijd zo hoeft te zijn. Dit heeft met angst en vertrouwen te maken.
Het besef dat de ander van goede wil is, en weten dat de ander het probleem ook graag wil oplossen zijn vereisten. Een bemiddelaar kan starten met het bouwen aan vertrouwen en benoemen (vanuit zijn onpartijdigheid) wat hij ziet gebeuren. Degene die bemiddelt in het conflict moet daarom een goed waarnemer zijn en (uiteraard) onpartijdig. Als ik dit soort gesprekken doe, wil ik vaak het liefst vooraf niets weten, om met beide partijen een afzonderlijk gesprek aan te gaan en daarna liefst samen.
Het zou arrogant zijn om tips te geven in de veronderstelling dat het probleem daarmee opgelost is. De reden dat dit vaak niet lukt is dat emoties zo hoog oplopen.
Ik geef toch nog wat algemene tips om te voorkomen dat het echt uit de hand loopt:
- praat in ik-termen (niet jij, want dat is al gauw beschuldigend)
- blijf in gesprek, wat er ook gebeurt, uitstellen mag als een afspraak wordt gemaakt wanneer men verder praat (liefst met een onpartijdige derde)
- geen ouwe koeien
-
Nellie Toestelnummer 1015